よくある質問

• 送迎は可能ですか。

  チェックイン時は北陸新幹線 佐久平駅から、チェックアウト後はJR小海線 小海駅までの送迎をご案内しております。13:40に佐久平駅浅間口ロータリーにて送迎スタッフが待機しております。皆さまご一緒に出発いたしますので、お時間に遅れないようご注意くださいませ。お帰りの便は11:00ホテル発でご用意しております。

• 子どもの利用は可能ですか。

  HOTEL MIYAMでは、大人のお客様に静かでゆったりとした時間をお過ごしいただくことを大切にしております。そのため中学生未満のお子様のご宿泊は、基本的にご遠慮いただいております。
  ただし、小学生のお子様については、以下の内容をご確認のうえご家族でお約束いただける場合に限り、ご宿泊を承ります。ご利用は添い寝のみとし、大人料金の70％（大人と同じお食事付き）でご案内いたします。

  ＜お子様のご宿泊をご検討いただく際の目安＞
  ・木造建築のため、廊下や階段を走ると音が響きます。館内では静かにお過ごしいただけますか？
  ・パブリックスペースでは、大きな声を出したり、泣いたり、歌ったりせずにお過ごしいただけますか？
  ・客室内ではしゃいだり、ベッドで跳ねたりせず、静かにお過ごしいただけますか？
  ・館内には小さなお子様にとって危険な箇所もございます。必ず目を離さずお過ごしください。
  ・夕食（レストラン）の目安は約2時間です。 お子様用の特別メニューや乳幼児向けのお食事のご用意はございません。

  皆さまに快適にお過ごしいただくため、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

• キャンセルポリシーについて教えてください。

  キャンセルポリシーにつきましては、以下の通り適用いたします。
  21日前:宿泊料金の10%／14日前:宿泊料金の30%／7日前:宿泊料金の50%／前日:宿泊料金の80%／当日:宿泊料金の100%

• 食事だけの利用は可能ですか。

  当面の間、レストランは宿泊者限定で営業いたします。
  ただし、プレオープン期間（2025年4月26日〜5月31日）に限定して、特別ランチ営業を実施します。
  詳しくはこちらのお知らせをご覧ください。