よくある質問

• 送迎は可能ですか。

  チェックイン時は北陸新幹線 佐久平駅から、チェックアウト後はJR小海線 小海駅からの送迎をご案内しております。13:40に佐久平駅浅間口ロータリーにて送迎スタッフが待機しております。皆さまご一緒に出発いたしますので、お時間に遅れないようご注意くださいませ。お帰りの便は11:00ホテル発でご用意しております。

• 子どもの添い寝は可能ですか。

  大人1名につき、小学生以下のお子さま1名まで添い寝が可能です。
  添い寝でのご利用に限り、以下の内容でご宿泊いただけます。
  ・小学生：大人と同じお食事付きで、宿泊料金は大人の50％割引
  ・未就学児（幼児）：お食事なしで無料
  お子さまが寝具を使用される場合は、大人としてのご予約をお願いいたします。

• キャンセルポリシーについて教えてください。

  キャンセルポリシーにつきましては、以下の通り適用いたします。
  21日前:宿泊料金の10%／14日前:宿泊料金の30%／7日前:宿泊料金の50%／前日:宿泊料金の80%／当日:宿泊料金の100%

• 食事だけの利用は可能ですか。

  当面の間、レストランは宿泊者限定で営業いたします。
  ただし、プレオープン期間（2025年4月26日〜5月31日）に限定して、特別ランチ営業を実施します。
  詳しくはこちらのお知らせをご覧ください。